Allianz Otomatik Katılım İptalinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Canlı Destek Erişilememesi

Çalıştığım iş yeri üzerinden Allianz otomatik katılım sistemine dahilim ve bugün saat 09.00’dan itibaren tüm gün boyunca bu sistemden çıkmaya çalışıyorum. 5677**39 numaralı poliçemin iptalini talep etmeme rağmen işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Allianz’ın yönlendirdiği dijital asistan üzerinden otomatik katılımdan çıkış adımlarını tek tek takip ediyorum; ancak en son aşamaya geldiğimde “bağlantı kesildi” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İnternette verilen site üzerinden de denediğimde yine son adımlarda bağlantı kesildi uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem beni tekrar otomatik olarak başa atıyor.

Canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, Yapı Kredi kanalı üzerinden de poliçe iptal işlemi yapılamıyor ve yine otomatik sisteme yönlendiriliyorum. Tüm günümü bu işleme ayırmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

5677**39 numaralı poliçeme ait otomatik katılım sisteminden derhal çıkarılmak, poliçemin iptal edilerek sürecin tarafıma yazılı veya SMS ile net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.