Allianz Onay Gecikmesi Nedeniyle Hastanede Saatlerce Bekleme

12.02.2026 tarihinde eşimin rutin sağlık kontrolleri için İstanbul Maltepe’de bulunan Maltepe Medikal Hastanesi’ne Allianz sağlık sigortamız kapsamında geldik. Hastane, işlem için Allianz’tan onay beklediklerini söyledi; ancak üzerinden 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen sigorta şirketinden hastaneye herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve biz hâlâ hastanede bekliyoruz.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini de aradık; ancak görüştüğümüz müşteri temsilcileri çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, sürecin hızlandırılması veya net bir bilgi verilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Ne hastane ne de Allianz tarafından net bir açıklama yapılmadan, eşim hasta haldeyken bu kadar uzun süre bekletilmemizden son derece rahatsızım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, provizyon sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.