Allianz Konut Sigortası’nın Derz Kaynaklı Değerlendirme Ve Yazılı Açıklama Talebim

Allianz Konut Sigortası kapsamında yaşadığım su sızıntısı sorunuyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Evimde vanayı açtığımda alt kata su damlıyor, vanayı kapattığımda ise tamamen su kesiliyor. Yani sorun doğrudan tesisatla ilgili olmasına rağmen hasar tespiti için gelen görevli alt kata bile bakmadan, inceleme yapmadan “derz kaynaklı” diyerek teşhis koydu.

Bu teşhisin ardından Allianz tarafından telefonla aranarak, derz kaynaklı işlemlerde hasarın firma tarafından karşılanmadığı ve masrafları kendimin karşılaması gerektiği bilgisi verildi. Ben derz kaynaklı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla aynı şekilde bilgi verildi ve itirazım dikkate alınmadı. Hasar ilk meydana geldiğinde Allianz’ı hemen aradım, bu olay yaklaşık 15 gün önce yaşandı ve süreç bu şekilde ilerliyor.

Artık bu süreçte Allianz’ın yaptığı tespit ve telefonla tarafıma aktarılan “derz kaynaklı, karşılanmaz” bilgisinin arkasında duruyorsa, bunu yazılı olarak vermesini talep ediyorum. Evime yeniden keşif veya inceleme için gelinmesini istemiyorum, çünkü bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim. Tek talebim, bana sözlü olarak iletilen bu değerlendirmenin ve kararın resmi ve yazılı şekilde tarafıma sunulmasıdır.

Hasar dosya numaram 0001-0110-07127092’dir. Bana verilen bilgilendirmenin ve hasarın karşılanmama gerekçesinin açık ve net bir dille yazılı olarak iletilmesini istiyorum.