Allianz Konut Sigortasından Randevu Verip Usta Gelmeyen Destek

Allianz konut sigortam kapsamında bulunan Ankara Çankaya Dikmen’deki evimde 7 Ekim tarihinde sıcak su borusu patladı. O günden beri evde sıcak su yok, kombi çalışmıyor ve aşağıdaki iki daireye de su baskını oldu. Tavanda ve kartonpiyerlerde su sızıntısına bağlı ciddi lekeler ve hasarlar oluştu.

Hasar kaydını açmama rağmen yaklaşık bir haftadır Allianz’dan etkin bir destek alamıyorum. Koca sigorta şirketinde sadece bir usta olduğu, onun da dolu olduğu söyleniyor. Çağrı merkezi sürekli randevu veriyor ancak randevu verilen gün ve saatlerde usta gelmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ev sahibi olarak hem kendi dairemde hem de alt komşularımın dairelerinde mağduriyet artarak devam ediyor.

Allianz’dan, poliçem gereği evimdeki hasarın acilen tespit edilmesini, sıcak su ve kombi sorunumun derhal giderilmesini ve su basan alt iki dairenin tüm tamirat ve onarım işlemlerinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.