Allianz İle Hayal Kırıklığı: Sürekli Artan Fiyatlar Ve Yetersiz Hizmet

Kurumsallıktan uzak yaklaşım ve tam bir hayal kırıklığı!
Son 2 yılı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olmak üzere, 27 yıldır kurumsal ve bireysel olarak Özel Sağlık Sigortası kullanmaktayım.
Uzun yıllardır çalıştığım sigorta şirketi; Ömür Boyu Yenileme Garantim, %50 Hasarsızlık + %5 Aile indirimim olmasına ve teminat dışı tutulan hiçbir hastalığım olmamasına rağmen, son 2 yıldır çok yüksek fiyatlarla poliçemi yenilediği için, bu yıl Allianz ile görüşerek geçiş için bir teklif almaya ve mukayese ederek yenileme yapmaya karar verdim.
Mevcut poliçemin süresi 10 Aralık'ta dolacağı için, 24 Kasım'da bir Allianz acentesi ile temasa geçtim. İlk tekliflerini 25 Kasım'da verdiler, ömür boyu yenileme garantisini 2026-27'de değerlendireceklerini belirterek, medikal değerlendirme için geçiş bilgilerimi istediler. 26 Kasım'da geçiş bilgilerimi paylaştım, önce bir konuyu riskli bulup kapsam dışı tutacaklarını, sonra aynı konuyu sürprim uygulayarak kapsama alacaklarını söylediler. Ben "bu konuda bir sorunum olmadığını" söyleyince, daha detaylı medikal inceleme için eski tarihli birkaç rapor ve sonuç istediler. 5 Aralık'ta gönderdikleri 2. teklifte, sürprim uygulayacakları konuyu kapsam dışına alıp, yeni 2 konu için daha ya kapsam dışı ya da %20 sürprim uygulayacaklarını belirttiler, bu arada ömür boyu yenileme garantisini verdiklerini yazdılar.
Kapsam dışı tutulan / sürprim uygulanacak konuların yeniden değerlendirilmesini rica edip, fiyatı düşürmek için yeni bir değişiklik istedim.
11 Aralık'ta ancak dönüş yapabildiler. Gecikmeyi yaratan kendileri olmasına rağmen, teklif kabul tarihi geçtiği için fiyat yükselmişti, ancak benim taleplerimin hiçbiri karşılanamamıştı.
Mevcut poliçem bitmişti ve ben Allianz'a güvenerek açıkta kalmıştım.
İlk başvuru sürecinden itibaren benimle paylaşılan tüm teklifleri karşılaştırmalı olarak alt alta koyup, soru ve taleplerimle birlikte acenteye ilettim, gecikmenin kendi hataları olduğunu ve bunu telafi etmek için son tekliflerini 25 Kasım fiyatlarını koruyarak göndermelerini rica ettim.
12 Aralık akşamı bana gelen son teklifte, uygulayacaklarını söyledikleri indirimi yapmadıkları gibi, 5 Aralık’taki 3 konu hakkında hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, bu defa ömür boyu yenileme garantisini geri çekip, 2026-27’de değerlendireceklerini yazmışlar, şaka gibi!
Beni 19 gün boyunca oyalayan, neyi nasıl yaptığının farkında bile olmayan, liyakatsiz çalışanları ile kurumsallık ve profesyonellikten son derece uzak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmadığımı söylemek zorundayım. Bu tavır Allianz’a hiç yakışmadı!