Acil Doğum Sonrası Allianz Bebek Poliçesinin Haksız İptali Ve Yeniden Aktifleştirilmesi

09.11.2022 tarihinde acil olarak erken doğum yaptım. Doğum acil olduğu için en yakın hastaneye gitmek zorunda kaldık ve o an anlaşmalı hastaneye gitmeyi düşünemedik bile. Bebeğimin kimliğinin çıkmasını bekledik ve kimliği çıktıktan sonra 24.11.2022 tarihinde tüm hastane evrakları teslim edilerek Allianz üzerinden bebeğimize özel sağlık sigortası poliçesi yapıldı. Evraklarımıza bakılarak poliçe düzenlendi.

İlerleyen dönemlerde bebeğimiz desteksiz oturamayınca nöroloji bölümüne götürdük. Burada, hastalığın doğumdan gelen bir durum olduğu ifade edilerek bu nedenle kabul edilmeyeceği söylendi, aracı kurumla görüştüğümüzde ise en azından indirimlerden faydalanabileceğimiz belirtildi. Bu süreçte ben bebeğin Allianz bebeği sayılmadığını, sebep olarak da anlaşmalı hastanede doğmadığının söylendiğini öğrendim. Aracı sigorta şirketi, bu önemli ayrıntıyı bizimle hiç paylaşmadı. Doğumumuzun acil olduğu ve en yakın hastaneye gitmek zorunda kaldığımız gerçeği ise hiç dikkate alınmadı.

Bebeğimiz 2 yaşını doldurduğunda serebral palsi tanısı kondu. Bu tanı konulduktan sonra da Allianz sağlık sigortasını kullanmaya devam ettik ve tanıyı hiçbir şekilde saklamadık. Bu yıl bize poliçenin ömür boyu yenileme garantisine hak kazandığı söylendi. Ancak buna rağmen poliçemiz bize önceden hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. 12 Temmuz tarihinde bebeğimiz üşütüp ateşlendiği için acile götürdüğümüzde provizyon alamayınca poliçenin iptal edildiğini orada öğrendik. Sebep olarak da özel hastanede Allianz indiriminden faydalanarak fizik tedavi fiyatı almak ve fizik tedavi planlamak istememiz gösterildi.

Acil bir doğum yaşamış, tüm evrakları teslim ederek poliçe yaptırmış ve serebral palsi tanısını da gizlemeden yıllardır aynı sigortayı kullanmaya devam eden bir aile olarak, ne bebeğimizin “Allianz bebeği” sayılmamasını ne de ömür boyu yenileme garantisine hak kazandığı söylenen poliçenin hiçbir gerekçe bildirilmeden iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bebeğimin Allianz bebeği olarak kabul edilmesini ve ömür boyu yenileme garantisiyle birlikte poliçesinin tekrar aktif hale getirilmesini, poliçedeki tüm haklarının ve indirimlerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, bebeğimizin sağlık durumu ve sürekli tedavi ihtiyacı da dikkate alınarak, ivedilikle değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.