Erken Çıkışta 10.000 TL’lik Birikimim Fonlarda Kaldı Ve Ödeme Yapılmadı

2 Eylül 2026 tarihinde Allianz üzerinden Yapı Kredi aracılığıyla maaş planı kapsamında dahil olduğum bireysel emeklilik sistemini sonlandırmak için Bakırköy’de cadde üzerindeki Yapı Kredi şubesinden çıkış işlemlerimi başlattım. İşlemler hızlıca yapıldı ve süreçle ilgili tarafıma otomatik bilgilendirme mailleri gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para aktarımı yapılmadı.

Durumu öğrenmek için tekrar iletişime geçtiğimde, birikimlerimin Allianz ve Yapı Kredi’nin yönettiği fonlarda olduğu, sistemden 5 yıldan önce ayrıldığım için de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Yani yaklaşık 10.000 TL’lik birikimimin, erken ayrılma kesintisinden düşük olduğu gerekçesiyle tamamen fonlarda kaldığı, bana hiçbir ödeme yapılmayacağı ifade edildi.

Bana başlangıçta “Şimdi paranızı yatıralım, ileride birikiminiz olur” denilip, sistemden ayrılmak istediğimde “kesintiler, fonlar, süre” gibi gerekçelerle 10.000 TL’lik birikimimin sıfırlanması hem etik açıdan rahatsız edici hem de müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Allianz ve Yapı Kredi’den, sözleşmem kapsamında yapılan kesintilerin dayanağının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, 10.000 TL’lik birikimimin akıbetinin net biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteriye ürün anlatılırken hangi kesintilerin ne şekilde uygulanacağının, erken çıkışta ne kadarlık bir kaybın olacağının açıkça, somut rakamlarla ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem sürecin hem de uygulanan kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.