Allianz Hayat Ve Emeklilik Sözleşmemden Caymak İstiyorum  İşlem Gerçekleştiremiyorum

Allianz ile 10.06.2025 tarihinde başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemden caymak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden cayma işlemine girmek istediğimde “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma bir link gönderildiği, buradan işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Linke tıklayıp IBAN bilgilerimi doldurduğumda “yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Tekrar denediğimde bu kez yine “müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı çıkıyor ve süreç başa sarıyor. Telefon hattı üzerinden de hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Hem Allianz mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden denememe rağmen cayma talebimi iletemiyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. 556***4 numaralı sözleşmemin iptal edilerek BES’ten cayma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.