Allianz Bireysel Emeklilikten Çıkış İşlemi Engellendi, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Allianz bireysel emeklilik sistemi (BES) çıkışımı yapamıyorum. Muhatap bulamıyorum. Kimse ilgilenmiyor. Allianz bireysel emeklilik kapsamında kullandığım Flextra sisteminden yaklaşık 10 gündür ayrılmaya çalışıyorum ancak bir türlü çıkış işlemini tamamlayamıyorum. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “SMS hakkınız dolmuştur” uyarısı alıyorum, bu nedenle doğrulama kodu alamadığım için ilerleyemiyorum. Ayrıca görsel yüklemeye çalıştığımda da sistemleri hata veriyor. Adeta sistemden çıkmamam için özel olarak kurgulanmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu sorunla ilgili Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Allianz Flextra bireysel emeklilik planımdan derhal çıkışımın sağlanmasını ve birikmiş paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.