Beklenen Ürün, Ulaşılamayan Hizmet: Büyük Bir Hayal Kırıklığı

18 Ocak 2025 te aldığım ürün henüz tarafıma ulaşmadı. Sosyal medyadan internet sitesi üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ama asla geri dönüş alamıyorum. Sanırım elime de hiçbir zaman ulaşmayacak. Elimde sipariş detaylarını içeren mail ve ödeme kayıtlarım var, tüketici haklarımı sonuna kadar kul...

7 Temmuz da sipariş verdiğim ürün hala teslim edilemedi. 11 Temmuz da yola çıkmış görünüyor. Sürekli online alışveriş yapıyorum bugüne kadar hiçbir ürünün teslimi 1 ayı bulmadı firmada ciddi bir sorun var. Yapılan bilgilendirme de tatmin edici değil. Konu ile ilgili yardım rica ederim.

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri geri dönüş sağlamıyor. Ürünü iade edemiyorum. Artık yeter, defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Neden aramıyorsunuz, neden ulaşamıyorum? Ürünün yapısı da hoşuma gitmedi.

Markanın kendi sayfasından 10 gün önce ürün sipariş verdim ancak ürün elime ulaşmadı ve muhatap olabileceğim kimseyi bulamıyorum. Kendi sitelerinde paylaştıkları destek hattına mailler attım ancak asla dönüş olmuyor. Ürün gelmeyecekse para iadesini istiyorum.