Yanıltıcı Görseller, Cevapsız Satıcı Ve Sipariş İptali Talebi

Ezgi Albayrak isimli siteden New Balance 9060 Sea Salt model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum, akşamında siteyi daha detaylı incelerken ürün görselleriyle sitedeki videolu çekimlerdeki ürün arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Özellikle videolarda, yakınlaştırma yaptığımda dikiş kısımlarında bariz hatalar ve kusurlar gördüm. Site ise tamamen orijinal ürün görselleri kullanarak güven veriyor.

Durumu hemen kendilerine hem mesaj yazarak hem de arayarak ilettim, kargom hâlâ çıkmamışken ısrarla yanıt vermelerini istedim. Ürünü alana kadar tüm mesajlara anında cevap veren ezgialbayrak.co, bu aşamadan sonra hiçbir telefonuma ve mesajıma dönmedi. Bunun üzerine firma hakkında şikayet var mı diye araştırdığımda çok sayıda olumsuz şikayet gördüm ve neden cevap alamadığımı o zaman anladım.

Bugün Shopier üzerinden şikayet formu oluşturdum, bu süreçten sonra “kargonuz yola çıktı” mesajı geldi. Ödeme olarak 3.200,58 TL tutarda bir ödeme yaptım, kargom DHL Kargo ile gönderilmiş ve takip numarası 401574083216 olarak görünmektedir. Shopier tarafı bana kargoyu teslim almamam gerektiğini belirtti. Paramızla gerçekten rezil oluyoruz; iletişime geçilmeyen, şeffaf davranmayan bir satıcıyla karşı karşıya kaldım.

Shopier sipariş / ödeme numaram 5856***81’dir. Ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum, acilen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.200,58 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili dikiş hatalarını ve görsel farkları göstermek için şikayetime ekran görüntülerini ve görselleri de ekleyeceğim.