to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Sipariş Takibi Sorunu
Uzun süredir alışveriş yaptığım Ezgi Albayrak ayakkabı firmasından New Balance 530 model ayakkabıyı dün sipariş verdim. Bugün, mesai saati içinde yalnızca kargonun ne zaman verileceğini ve üç iş günü içinde denilen sürede hangi gün kargoya çıkacağını öğrenmek için firmaya yazdım. Ancak ne Instagram ne de özellikle WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Telefonla aradığımda da numaralarının kapalı olduğunu ve ulaşılamadığını gördüm, adeta uçak modundaymış gibi aramalara kapalı bir hatla karşılaşıyorum. Oysa özellikle mesai saatleri ve iş günü içinde, sadece bilgi almak için yazıp aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce de ablam bu firmadan sipariş verdiğinde günlerce ulaşamamış, aramalarına yanıt alamamıştı.
Ben bu firmadan 2025’ten beri alışveriş yapıyorum ve ikinci siparişim olmasına rağmen bu kadar iletişimsiz kalmak güvenimi sarsıyor. Ayakkabımın sağlam ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını, bunun yanında hiçbir müşterinin bu şekilde cevap alamadan, aramalarına dönüş yapılmadan iletişimsiz bırakılmamasını istiyorum. Firma yetkililerinin özellikle WhatsApp ve telefon aramalarına mesai saatleri içinde düzenli ve şeffaf şekilde yanıt vermesini talep ediyorum.
