Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ödemesi Alınmadı

06 Haziran 2026 tarihinde aliexpress üzerinden “24v Fuel Shut Off Stop Solenoid” adlı dizel yakıt durdurma parçasını 2.230,51 TL ödeyerek satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç iki ay içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Ürün elime ulaşmayınca 08 Ağustos 2026 tarihinde aliexpress üzerinden iade talebi oluşturdum. Aliexpress destek birimi, inceleme sonrasında iadenin onaylandığını ve 2.230,51 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiğini, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini defalarca yazılı olarak bildirdi. Uygulama ve mesajlar üzerinden 4–5 kez kendilerine durumu iletmeme rağmen, her seferinde sadece “iade oluşturuldu, bankanızla görüşün” şeklinde standart cevaplar aldım. Bugün itibarıyla ise hesabıma herhangi bir iade yansımamış durumda.

Aliexpress hesabım Veli S**** adına kayıtlıdır. İlgili siparişler ve işlem detayları ekran görüntüleri ile de görülebilmektedir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Ürünün hiçbir şekilde teslim edilmemesi ve aliexpress’in iade edildiğini söylemesine rağmen bankama herhangi bir ödeme yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. 2.230,51 TL tutarındaki ödemenin, aliexpress sisteminden gerçekten çıkışının yapılarak kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.