Karyola Mekanizması Bozuk, Yanlış Adres Nedeniyle Yeniden Gönderim Gelmedi, İade Talep Ediyorum

4 Haziran 2026 tarihinde aliexpress üzerinden Anajqaqia Homewares Store adlı mağazadan 143,53 avro ödeyerek 160X200 cm LED ışıklı döşemeli bir yatak satın aldım. Yatağı kurduktan sonra karyola iskelet mekanizmalarının ikisinin de düzgün çalışmadığını, açılıp kapanma mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorunu satıcıya aliexpress üzerinden ilettim, bozuk kısımlara ait tüm fotoğraf ve videoları gönderdim. Satıcı bana iki adet yeni mekanizma göndereceğini söyledi ve gerçekten de kargoya verdi. Ancak satıcının yanlış adres yazması nedeniyle DHL kargo paketi bana hiç ulaşmadan geri döndü. DHL ve 17track takip ekranlarında görüldüğü üzere gönderi yanlış adres nedeniyle bana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmiş ve teslim edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık iki aydır bu süreçte bekliyorum.

Durumu tekrar satıcıya bildirdim, ürünün kendilerine geri gittiğini, bu yüzden ya ücret iadesi yapılmasını ya da iki adet doğru mekanizmanın yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı bu kez yatağın tamamını sökmemi ve iade etmemi istiyor. Ben yalnızca bozuk olan karyola iskelet mekanizmasının yenilenmesini isterken, bütün yatağı sökmemi talep etmeleri hem pratikte çok zor hem de mantıksız bir uygulama olarak karşımda duruyor. Ayrıca şu an aliexpress üzerinden şikayetime 9 günlük bir süre tanındı ve bu süre içinde hâlâ net bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Ben yatağın tamamını göndermek istemiyor, sadece bozuk olan karyola iskelet mekanizmalarının doğru ve sağlam şekilde tekrar gönderilmesini veya mümkünse ürün bedelim olan 143,53 avronun iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.