Aliexpress İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Fazla Ücret Kesildi

31 Ekim 2025 tarihinde aliexpress üzerinden “parlak silikon yıldız ay yüzük güneş kadın erkek yüzüğü” siparişi verdim (Sipariş No: 1116882866298265). Siparişi aynı gün, yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettim. Aliexpress hesabımda iadenin bankaya tamamlandığı bilgisi yer alıyor, ancak banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamı aradığımda, aliexpress’ten herhangi bir iade talebi ya da bilgilendirme gelmediği söylendi.

Toplamda 388 TL kesinti oldu, ancak aliexpress’te 375 TL olarak görünüyor. Yaklaşık bir haftadır iade bekliyorum ve müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşmayı denememe rağmen başarılı olamadım. Hem iade işleminin tamamlanmasını hem de fazladan bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.