Alibaba Teslim Edilmeyen Siparişler ve Tedarikçi İletişim Eksikliği

23.12.2025 tarihinde alibaba üzerinden bir spor ayakkabı ve bir de çift kişilik battaniye olmak üzere iki ayrı ürün sipariş ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargolarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde gönderiler İstanbul’da görünüyor ancak ne beni arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Alibaba sitesindeki müşteri temsilcisine defalarca kez kargolarımın akıbetini sordum. Bana yalnızca “Türkiye tedarikçisi ile görüşün” denilerek geçiştirildim. Ancak bu tedarikçinin kim olduğu, telefon numarası, e‑posta adresi gibi hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmıyor, dolayısıyla görüşme imkanım da olmuyor. Sadece “tedarikçiyle görüşün” denilip sorumluluk üzerlerinden atılıyor.

Kargomun bana nasıl ve kim tarafından ulaştırılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.