Alibaba Fedex'in Gümrükteki Belirsiz Beklemesi ve Bilgi Eksikliği

25.10.2025 tarihinde Alibaba üzerinden yaklaşık 15 dolar ödeyerek sentetik peruk siparişi verdim. Fedex ile gönderilen kargomun takip numarası 450097489530’dur. Ürünümün gümrüğe takıldığını öğrendim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi alabildim.

Fedex’e hem e‑posta hem telefon yoluyla ulaşarak durumla ilgili bilgi istedim. Gümrükte olduğu söylendi ancak neden gümrükte beklediği, ne yapılması gerektiği ve ne zaman çıkacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Benden ek ücret, vergi veya herhangi bir evrak da talep edilmedi.

Fedex’ten, gönderimin gümrükte hangi sebeple beklediğinin açıkça açıklanmasını ve ürünümün gümrükten ne zaman çıkacağına dair net bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa sürecin hızlandırılarak ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.