Otobüs Beklemedi, Biletim Yanarak Kullanılamaz Hale Geldi Ve Yardımcı Bulamadım

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30’da Aliosman Ulusoy firmasıyla İzmir Otogarı Bornova’dan Giresun Bulancak istikametine iki kişilik bilet aldım. Biletimi internet üzerinden satın aldım. Buranın yabancısı olduğum için otogara ulaşmam birkaç dakika gecikti.

Saat 19.32’de telefonla arandım ve “4 dakika bekleyin, 4 dakika içinde orada olacağım” dememe rağmen otobüsün beklemediğini ve kalktığını öğrendim. Özellikle yabancı olduğumu ve kısa süre içinde peronda olacağımı söylememe rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi. Daha sonra bana Turgutlu’dan binebileceğim söylendi ancak bu da bulunduğum yere yaklaşık 1,5 saat mesafede olan bir yerdi, yani fiilen imkansız bir teklifti.

Sonuç olarak iki kişilik biletim tamamen yandı, hiçbir şekilde arayan soran, yardımcı olan ya da sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Müşteri memnuniyeti, yolcu güvenliği ve mağduriyetin önlenmesi konusunda firmanın bu tutumunu kabul edemiyorum, hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin iki kişilik bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.