to read complaints and reviews, or file yours.Araç Perona Girmedi, 1 Saat Bekletildik Ve Bilgi Verilmedi
08.01.2026 tarihinde saat 12:00 Adana seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Sefer saatine rağmen araç hâlâ perona girmedi ve yaklaşık 1 saattir bekletiliyoruz, aracın yakın zamanda geleceğine dair de hiçbir emare yok.
Bu süre boyunca ne peronda ne de görevli personelden herhangi bir açıklama yapılmadı. Kimse bilgi verme zahmetine girmiyor, görevliler yolcularla iletişim kurmaya bile tenezzül etmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Bu kadar temel bir konuda, özellikle de sefer saatlerine uyulması ve gecikme durumunda yolcuların mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması için firmanın süreçlerini gözden geçirip personelini yolcuya karşı daha ilgili ve bilgilendirici olmaya yönlendirmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Kayseri–Adana 12:00 seferine bindim. Kullandığımız araç yolculuk sırasında iki kez bozuldu ve şu an hâlâ yolda, arızalı şekilde bekletiliyoruz. Bu süreçte araçtaki tüm yolcular mağdur edildi, saatlerdir yolda beklemek zorunda kalıyoruz.
Firma yetkilileri ve görevli personel, yedek araçlarının olmadığını, bu nedenle bizi başka bir araçla gönderemeyeceklerini, sadece aracın tamir edilip tekrar yola devam edeceğini iletti. Ayrıca para iadesi yapılmayacağını özellikle belirttiler.
Yolculuk sırasında iki kez arıza yapan ve yolcuları yolda bırakan bir araçla devam etmek istemiyorum. Bu nedenle bu sefere ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için manevi olarak özür dilenmesini ve mağduriyetimizin firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Böyle bir durumda personeller de hiçbir sıkıntı yok firma da çok büyük bir sıkıntı var
