Algida Temsilcisinin İlgisizliği Ve Arızalı Dolap Sorunu

Ayvalık’ta Berkut Büfe isimli işletmenin sahibiyim. 2 yıldır bu bölgede esnaflık yapıyor ve firmanız Algida ile çalışıyorum. Başka hiçbir firma ile sorun yaşamamama rağmen, firmanızın plesiyeri ile ciddi problemler yaşıyorum.

Geçen sene dolabımdaki ürünlerle ilgili durumu kendisine bildirmeme rağmen ilgilenmedi. Dolabın arızalı olduğunu ve düzgün soğutmadığını da defalarca ilettim, buna rağmen herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Bu nedenle ürünler doğal olarak bozuldu, çürüdü ve iade edilmesi gerekti. Bu sene de defalarca bildirmeme rağmen geçen senenin iadeleri hâlâ kesilmedi. Ayrıca bu sene dolabımız için örtü talep ettik ancak bu talebimiz de hiçbir şekilde karşılanmadı, yine ilgilenilmedi.

Bu bölgede kendisinden şikayetçi olan birçok esnaf var. Durumu yazılı olarak da firmanıza bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. “Çok memnun değilsen dolabı alırız, ben tazminatımı almaya bakıyorum, çıkacağım işten zaten.” gibi cevaplar aldık. Saha şefi C**** Bey ile de görüştük, ancak o da sorunları umursamadı, ilgilenmedi, “Dolabı alırız o zaman.” diyerek konuyu geçiştirdi. İkinci telefon konuşmamızda ise noktanın neresi olduğunu bile hatırlamadı.

Yaklaşık 20 senedir firmanızla çalışan biri olarak, bu kadar profesyonel olmayan bir yaklaşım, sorun çözmek yerine sorun büyüten tavırlar ve ilgisizlik karşısında gerçekten hayretler içerisindeyim. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, iadelerimizin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, arızalı dolap nedeniyle uğradığımız zararın dikkate alınmasını ve sahadaki ekiplerinizin bu tutumuyla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.