Algida Distribütörünün İlgisizliği Ve Plasiyer Tavrı İşyerimi Kapattı

Alanya Mahmutlar’da faaliyet gösteren ata Premium Tekel iş yerimin Algida Alanya distribütörü ile yaşadığı olumsuz bir süreci belirtmek istiyorum. 2025 yılı sezon ortasında, sorumlu plasiyerin üslup ve tavırları kabul edilemez seviyeye geldi. Bu durumu hem yazılı hem de sözlü olarak firmaya ilettim, gerekli şikayet bildirimlerini yaptım ancak buna rağmen ne bir saha müdürü ne de bir şef konu ile ilgili olarak iş yerimi ziyarete gelmedi.

Şikayetim sonrasında benimle hiçbir şekilde muhatap olunmaması, ilgilenilmemesi ve konuya kayıtsız kalınması ticaretimizin tamamen sonlanmasına sebep oldu. Olayın üzerinden bir sene geçmesine rağmen hâlâ benimle iletişime geçen bir firma yetkilisi olmadı. Depoya gidip durumu yüz yüze anlatmak istediğimde de yetkili kişi veya kişilerle görüştürülmedim, sadece yeni plasiyerin telefon numarası verildi. Bu kişi de ne telefona cevap verdi ne de geri dönüş yapma nezaketinde bulundu.

İlgisizlik bu noktaya gelince ürün alımını tamamen bıraktım. Firma, benimle doğrudan iletişime geçmek yerine diğer esnaflar aracılığıyla dolaplarını geri istediklerini ve göndermediğim takdirde avukata vereceklerini iletti. Ben de elimdeki senedin iadesi karşılığında dolabı teslim edebileceğimi söyledim. Senedimi getirip teslim ettikten sonra dolaplarını aldılar. Şu anda iş yerimde ne Algida ne de başka bir marka dondurma bulundurmuyorum, fakat dükkanım aktif olarak faaliyetine devam etmektedir.

Benim dükkânımda Algida ürünlerinin bulunmaması belki beni de onları da maddi olarak çok büyük ölçüde zedelemeyebilir; ancak benim gibi sorun yaşayıp, şikâyetine rağmen muhatap bulamayan her bayi, Algida’ya az da olsa pazar payı kaybettirecektir. Beklentim; yaşadığım bu sürecin bir yetkili tarafından ciddiyetle ele alınması, benimle doğrudan iletişime geçilmesi ve hem plasiyerin tavrı hem de saha ekibinin ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Ben muhatap olarak gerçekten ilgilenecek, dinleyecek ve çözüm üretmeye istekli bir yetkili ile görüşmek istiyorum.