Algida Cornetto Disk Mango Ürününde Hijyen Sorunu: Üründen Yabancı Cisim Çıkması

Merhaba, Algida yetkilileri

Yaşadığım olumsuz deneyimin ardından ( dondurmadan saç çıkması) tarafıma bir paket gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ne bir gönderi ulaştı, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İyi niyetinizin göstergesi olarak mağduriyetinizi anlıyoruz dinliyoruz telafi edeceğiz diyerek paket yollamak istiyorum deyip adresini aldınız sonrasında ne durumla ilgili bir bilgilendirme var ne başka bir ses... Burada asıl önemli olan şey, gönderilecek ürün değil. Bir markanın müşterisine verdiği sözün arkasında durmasıdır. Açıkçası, “göndereceğiz” denilerek geçiştirilmek ve sonrasında tamamen sessizliğe gömülmek, bir müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Zaten el değmeden üretiliyor dediğiniz dondurmanın içinden çektikçe uzayarak gelen bir saç çıktı kameralar incelenecek dendi herhangi bir bilgilendirme de yok yazık üzücü bir durum...

Bu durum sadece ürünle ilgili değil, markaya duyulan güvenle ilgilidir. Umarım en kısa sürede bu konuda net bir açıklama yapılır çünkü bu iletişimsizlik sürecin kendisinden daha rahatsız edici hale geldi.

İyi çalışmalar.

Cornetto marka dondurmanın içinden çıkan aleni saç daha önce de şikayet yazdım aradılar fakat hiçbir gelişme yok inceleneceğini söylediler ev adresi iletişim numarası istediler kesinlikle bir gelişme olmadı tekrar arayan gelen giden yok ilgili gözüküyor ama ne yazık ki üzeri kapatıldı bu konunun dondurmanın kenarında duran bir saç vardı havadan uçuşmuştur diye tutup çektim içinden uzayarak çıkmaya devam etti böyle büyük ve sevdiğimiz bir markadan böyle bir şey yaşamak üzdü