to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 Pazar günü saat 17.00’den sonra Bursa ili İnegöl ilçesinde bulunan Nova Park AVM içindeki Alfred's Croissant & Coffee İnegöl şubesine yaptığımız ziyarette hem mevzuata aykırı uygulamalar hem de ciddi hizmet kusurları ile karşılaştık. Yaklaşık 1 pizza, 1 kruvasan ve 1 makarnadan oluşan siparişlerimiz için toplamda 1500 TL civarında ödeme yaptık.
İşletmenin girişinde ya da dışarıdan görülebilecek herhangi bir alanında fiyat listesi veya menü bulunmamaktaydı. Yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerin fiyat tarifelerini tüketicinin kolayca görebileceği şekilde sergilemesi zorunlu olmasına rağmen bu zorunluluğun yerine getirilmediğini gözlemledik. Bu durumun Tüketici Hakları ve ilgili mevzuata açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
İşletme içerisindeki hizmet süreci de son derece düzensiz ve sorunlu ilerledi. Sipariş ettiğimiz ürünler eksik ve karışık şekilde masaya getirildi, yemekler gelmesine rağmen masada çatal bıçak gibi temel servis ekipmanları bulunmuyordu. Bunları defalarca talep etmek zorunda kaldık ve buna rağmen uzun gecikmelerle getirildi.
En problemli konu ise makarna siparişimiz oldu. Makarna uzun süre boyunca masamıza hiç gelmedi, birkaç kez hatırlatmamıza rağmen siparişimiz ciddiye alınmadı ve ancak artık kalkmak üzereyken servis edildi. Bu durum sipariş takibinin yapılmadığını ve işletmenin hizmet kalitesinin ciddi şekilde yetersiz olduğunu göstermektedir.
Yaşadığımız olumsuz deneyimi detaylı şekilde Google yorumlara yazmamıza rağmen, yapılan yorumların yayınlanmaması veya kısa sürede kaldırılması da ayrıca dikkat çekicidir. Gerçek müşteri deneyimlerinin bu şekilde görünmez hale getirilmesi, işletmenin hizmet kalitesini iyileştirmek yerine eleştirileri bastırmayı tercih ettiğini düşündürmektedir.
Yaşadığımız bu aksaklıklar ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle Alfred's Croissant & Coffee İnegöl şubesinin özellikle fiyat listesi bulundurma zorunluluğu yönünden denetlenmesini, hizmet standartları ve Tüketici Hakları açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve mevzuata aykırı hususlar tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Bursa İnegöl AVM’de bulunan Özgen Kahve’ye hemen her hafta giden bir aileyiz. 07.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında bu kez kızım arkadaşlarıyla gitti ve yaşadıkları davranış karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Masalarındaki içecek ve yiyecekler henüz bitmeden tabak ve bardaklar önleri...
21.02.2026 tarihinde Bursa Özgen Millet Mahallesi şubesine gittiğimde ödediğim ücretler ve verilen hizmetten ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir bardak çayın 75 TL olması ve masada avuca sığacak kadar kuruyemiş için 340 TL alınması bana göre tamamen fahiş bir fiyatlandırmadır. Üstelik bu kuruyemişler ...
13.03.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında ailecek iftar için Bursa İnegöl’de bulunan Kızıl Elma At Çiftliği Restoranı’na gittik. Öncelikle iftar için sunulan yemekleri hem kalite hem de çeşitlilik açısından yetersiz bulduk. Beklentimizin oldukça altında, özensiz bir iftar menüsü ile karşılaştık...
18.03.2026 sabahı Ankara Yenimahalle İvedik’te bulunan Çiftçioğlu Baklava Börek işletmesine giderek 1 tepsi baklava ve 1 tepsi su böreği siparişi verdim. Arefe günü, yani 19.03.2026 tarihinde alacağımı belirttim, onlar da arefe günü saat 12.00’ye kadar gelirsem ürünlerimin hazır olacağını söyleyip b...
Mekan içerisinde ne yazık ki iyi bir hizmet deneyimi yaşayamadık. Sipariş ettiğimiz kahveler ne soğuktu ne de lezzetliydi; oldukça yetersizdi. Durumu personele iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. İlk olarak soda siparişi verdik ancak ardından “siparişinizde kahve ya da daha yüksek bedelli bir...
Yorumlar