to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzayan Mağduriyet Nedeniyle Alfemo'dan Memnuniyetsizlik
Haziran ayında Alfemo Kahramanmaraş şubesinden bir puf satın aldım, ödemesini de havale/EFT ile peşin olarak yaptım. Ürünün Gaziantep’e teslimatı olmadığı için özellikle kendim Kahramanmaraş’a gidip ürünü teslim almak zorunda kaldım. Depodan ürünü getirdiklerinde kontrol edildi ve yanlış ürün gönderildiği ortaya çıktı.
Bana doğru ürünü adresime kargo ile göndereceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalamayla geçiyor ve mağdur ediliyorum.
Hem Alfemo genel olarak hem de Alfemo Kahramanmaraş şubesinin bu ilgisizliği ve yanlış ürün teslimi nedeniyle şikayetçiyim. Ödediğim ürünün doğru şekilde ve bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T., Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmış olup, teslimat süreciyle ilgili olarak ilgili bayimiz ile görüşme sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, doğru ürünün tarafınıza ulaştırılması adına gerekli bilgilendirme bayimize iletilmiş ve müşteri bilgilendirmesi yapılması için kendileri aranmıştır. Teslimat sürecinin en kısa sürede tamamlanması adına tarafımızca takip edilmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler bayimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, mağduriyetim hala giderilmedi. Bir urunu teslim etmek bu kadar zor olmamalı. Haziran ayından beri bekliyorum!
Sorunum çözüldü teşekkürler.
