to read complaints and reviews, or file yours.Orta Sehpa Teslim Gecikmesi Ve İade Talebi
07.08.2026 tarihinde Diyarbakır Karavil Alfemo mağazasından 12.300 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak orta sehpa satın aldım. Hazır ürün olduğu özellikle belirtilerek 20–30 gün içinde, en geç 45 gün içinde teslim edileceği, yani en geç 6 Ekim tarihinde elimde olacağı söylendi.
Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık üç haftadır her aradığımızda ürünün sistemde “üretimde” göründüğü, bu hafta mutlaka teslim edileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir teslimat yapılıyor. Telefonda da net ve sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum.
Ürün hazır denilmesine rağmen verilen teslim süresinin bu kadar aşılması ve sürekli oyalayıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Orta sehpa makul süre içinde teslim edilemeyecekse ödediğim 12.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra G*** Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Öncelikle ismim büşra değil orada yazdığı şekilde buse. Hala daha firmadan herhangi bir dönüş almadım. Gün içinde dönüş almadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
