İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyetim

Alfa uzem üzerinden aldığım video ders kaydı hizmetiyle ilgili yaşadığım iptal ve iade sorunu hakkında yazıyorum. 4 Mart ile 1 Nisan tarihleri arasında aldığım video ders kaydını iptal etmek istedim, ancak iptal ve ücret iadesi talebim olumsuz karşılandı.

Ödemeyi kredi kartı ile 8.385 TL olarak gerçekleştirdim ve bu işleme ait #31749 numaralı kaydım bulunmaktadır. İptal talebim sırasında tarafıma iade süresinin 1 hafta olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ancak bu iade süresinin, sonradan ifade edildiği gibi, sitede yazdığını sonradan öğrendim ve satın alma sırasında bu konuda açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Şu anda hâlâ devam eden bir mağduriyetim var ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Almış olduğum video ders kaydının iptal edilmesini ve 8.385 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, bilgilendirme eksikliği ve müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.