to read complaints and reviews, or file yours.Aras Ev Aletleri Mağduriyeti
28.06.2021 tarihinde Migros AVM Beylikdüzü'nde bulunan LG Yetkili Bayisi Aras ev aletleri mağazasında LG Markalı bir klima satın aldım. LG markasının 2 (iki) yıllık garantisine ek olarak +3 (ek üç) yıl garanti hizmetini satın aldım.
12 Temmuz 2024 günü klima bozuldu ve dış ünite su sızdırmaya başladı. Migros AVM Beylikdüzü Aras Ev Aletleri Yöneticisi t*** k*** ile iletişime geçtim. Satıcı t****k****klimanın +3 yıl garantisi olmasına rağmen servisin ücretli olacağını söyledi. Yaklaşık 15 gün telefonda satıcı t*** k*** ile servis göndermesi konusunda iletişim halinde oldum. Garanti hizmetinin parasını ödediğim halde satıcı t****k*** 800 TL para istedi benden.
Bedelini ödediğim ve servis garantisinin sürdüğü LG markalı klimanın servisi için beni yanıltan ve aşağıda bilgilerini paylaştığım Aras ev aletleri şirketinden şikayetçiyim.
28.06.2021 tarihinde satın aldığım klimanın fiyatı ve ek garanti süresinin güncel maliyeti 01 Ağustos 2024 tarihi itibariyle aşağıdaki gibidir.
Klimanın güncel fiyatı
Kredi Kart ile 29.500.00 TL
Peşin Fiyatı 28.000.00 TL
ek garanti +2YIL 3.540.00 TL (1 yıllık 1.772 TL)
ek garantinin kapsamı
• Dış ve iç ünitenin her türlü yağış, kar ve dış koşul etkileri.
• Dış ve iç ünitenin buhar, nem ve nemden dolayı zarar görmesi.
• Dış ve iç ünitede oluşabilecek her türlü sorunda garanti kapsımı içindedir.
Yukarıdaki ve ek’teki bilgi ve belgeler neticesinde +3 yıllık ek garantinin parasının internet https://www.lg.com/tr/klima/split-klima/?ec_model_status_code=Active sitesinde var olan güncel bilgiler ve mağaza görevlisinin verdiği bilgiler doğrultusunda, 28.06.2021 tarihinde ödediğim ek garanti ücretinin güncel halinin 5.317,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aras ev aletleri LG bayisinin yalanlarının ekte göndermiş olduğum garanti belgesi ve garanti kapsamı ortaya koymaktadır. Bilirkişi raporu ve kararı çıktığında da belgeyi buradan paylaşacağım Her yurttaş gibi alın teriyle çalışıp helal para kazanan insanların emeklerinin gas p edilmesine kabul etmiyorum. İnsanlara ek garanti adı altını sözde hizmet sunup sadece parasını alıp hizmet vermeyen Aras ev aletleri mağazalarında alışveriş yapacak insanların bu oyuna gelmemesi için aşağıya detaylarını yazdığım mağazalarda alışveriş yapılırken dikkat edilmesini gerektiğini belirtmek bir yurttaşlık görevidir. Aras ev aletleri mağazaları ve marklar Yakuplu: LG Sefaköy: LG Bağcılar: İdaş Bahçeşehir: İdaş Armoni Park AVM: İdaş StarCity AVM: Siemens Silivri İstanbul: Siemens Ataköy Airport AVM: İdaş Istwest AVM: Siemens- İdaş Migros AVM Beylikdüzü: LG Gürpınar İstanbul: Siemens Perlavista AVM Beylikdüzü: LG Esenyurt City Center AVM : İdaş brend İstanbul Beylikdüzü: İdaş Ataköy a Plus AVM : LG -Siemens- İdaş
Kamuoyuna duyurulur. Haklılık belgesidir. Dava sonuçlandığında sonuç belgelerini buradan paylaşacağımı yazmıştım. Dava sonuçlandı Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum. M*** D***(Aras Ev Aletleri) ayıplı mal üretip tüketiciyi aldatma sebebiyle haksız bulundu. Bilirkişi ücretini ödeyeceği de sonuca eklendi. Murat Diker isimli şahıs garanti devam ettiği halden servis ücreti için benden 800 TL talep etmişti. ''Mağaza garantisini zorla satmadık, almasaydın'' şeklinde aldatıcı, kaba, tutarsız ve kabadayı tavırlarından sonra Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Bunun üzerine servis göndermeyen M*** Di*** (Aras Ev aletleri) tarafımı farklı telefon numaralarından arayarak "servisin hazır olduğunu istediğiniz zaman gelmeye hazır" gibi rahatsız edici telefon aramaları ve mesajlar yazmıştır. Değerli tüketiciler, lütfen bu tür durumlara karşı markası, ismi ne olursa olsun lütfen hakkınızı arayın. Yüce Türk Mahkemesi, hukuku ve adalet mekanizması gayet iyi çalışıyor. Emeği geçen Tüketici Heyetine ve Bilirkişiye sonsuz şükranlarımı sunuyorum. Saygılarımla.
Kendisine yetkili servis yönlendirildi. Yetkili servis üründe problem olmadığını kendisine bildirdi. Bunun üzerine kendisi müdürümüze küfür, hakaret ederek, kendisini mağaza geleceğini söyleyerek tehdit etmiştir. Son derece üslupsuz ve kaba konuşarak çalışanlarımızın kişisel haklarına uygun davranmamıştır. Üründeki yetkili servis kararını begenmemek, kimseye küfür, hakaret, şantaj ve tehdit hakkı vermemektedir. Firmamızı gereksiz ithamlarda bulunarak değerini azaltma yoluyla bilinçli olarak zarara uğratmaya çalışmaktadır. Bu yüzden kendisine yasal yollardan firmamıza vermeye çalıştığı bu zararlar için tazminat davası açmış bulunmaktayız. Bundan sonraki süreçlerde yasal olarak hakkımı arayacağız.