to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Etkinlik Sertifika İçin Sürekli Ücret Talebi Ve Belirsizlik
Alfa etkinlik 1-4 Kasım eğitimini aldım. Sertifika olacak dendi, ancak her kademede ayrı ücret talep edildi. Kayıt sonrası süreç yanıltıcı siteler gibiydi. Sırf isimlere güvenerek sertifikanın e-devlet'e işlenmesi ve basılı gelmesi için her bir kademede en az 250 TL ödedim.
Diğer yorumu yapan arkadaşa destek olması adına yazıyorum. Üye olacak olanlar da buradan en azından sistemi görür. Ayrıca, e-devlet'te hala göremiyorum. Basılı gelme süresi 20 iş günü diyor, ben 4 Kasım'da ödedim.
Bakalım, bir bilgi yok, bekliyorum. Ücret almak için her kademede ayrı ödeme bilgisi mesajı geldi ama belgeleri e-devlet'ten hangi isim ile göreceğiz, işlendi mi bilgi yok.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve satın aldığınız hizmetlerle ilgili yeterli bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle üzgünüz. Özellikle farklı aşamalarda ödeme yaptıktan sonra hem e-Devlet belgenizin hem de basılı belgenizin durumunu takip edememenizin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Alfa Etkinlik’te **etkinlik katılımı, e-Devlet’te görüntülenebilir üniversite onaylı belge ve basılı belge birbirinden ayrı hizmetlerdir.** Bu nedenle yalnızca tercih edilen ek hizmetler için ayrı ücretlendirme yapılmaktadır. Ancak bu ayrımın ve sonraki sürecin size daha açık anlatılması gerektiği yönündeki geri bildiriminizi kesinlikle dikkate alıyoruz. **Dilek Hanım, 4 Kasım tarihinde başvurusunu yaptığınız basılı belge için belirtilen süre 20 iş günüdür.** Etkinlik sonrasında yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı gönderilerde kısa süreli gecikmeler olabilmekle birlikte, bu süre dikkate alındığında belgenizin gönderilmiş olması beklenmektedir. E-Devlet belgenizin de halen görünmemesi normal işlem süresinin dışındadır. Son dönemde bekleyen başvurular üniversite ile yeniden kontrol edilerek gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle öncelikle e-Devlet hesabınızı yeniden kontrol etmenizi rica ederiz. **Belgeniz halen görünmüyorsa destek ekibimize ad-soyad ve başvuru bilgilerinizle ulaşmanız yeterlidir. Aynı gün içerisinde hem e-Devlet başvurunuz hem de basılı belge kaydınız kontrol edilecek ve en geç 1 iş günü içerisinde size net durum bilgisi verilecektir.** Basılı belgeniz gönderilmişse kargo durumu paylaşılacak; gönderilmemişse gönderim işlemi kontrol edilerek hızlandırılacaktır. E-Devlet belgenizde eksik veya sonuçlanmamış bir işlem bulunması halinde ise başvurunuz **aynı gün üniversiteye yeniden iletilecek ve öncelikli işlem talebi oluşturulacaktır.** Üniversite sistemindeki işlem süresini doğrudan belirleyemediğimiz için yanıltıcı olabilecek kesin bir tarih vermek istemiyoruz; ancak başvurunuz sonuçlanana kadar tarafımızca takip edilecek ve süreçteki gelişmeler konusunda bilgilendirileceksiniz. Dilek Hanım, ücretlendirme aşamalarında gösterdiğimiz hassasiyetin hizmetin teslimi ve sonrasındaki bilgilendirmede de aynı şekilde devam etmesi gerektiği konusundaki eleştirinize katılıyoruz. Sizi belirsizlik içerisinde bırakmak istemiyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. **Alfa Etkinlik**
Dilek hanım merhaba etkinliklerimizde hiçbir zaman dijital sertifikalar için ek ücret talep etmeyiz. Ek ücretli olan hizmetler seminerlerin açıklamalarında yer aldığı gibi bu sertifikaları basılı olarak talep etmeniz halinde talep edilen kargo ve belge basım ücretidir. Diğer ek ücretli hizmetimiz ise belgelerinizi tek bir belge olarak e-devlete yansıtılarak üniversite onaylı hale getirmektir. Ek hizmetler seminerler tamamlandıktan sonra işleme alınmaktadır ödeme yapmanıza bağlı olarak. Lakin bazen üniversite kaynaklı bazen kişilerin T. C. Veya doğum tarihi gibi bilgilerini eksik hatalı yazmaları sebebi ile uzayabilmektedir. Yaşanan durum devam ediyorsa lütfen bizlere iletişim bilgilerimizden ulaşın hemen problemi çözelim. Sevgiler.