to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Sertifikası 3 Aydır Sisteme Yansımıyor
Sisteme yansımayan sertifika!
Alfa Etkinlik üzerinden 1 4 Kasım tarihli online psikoloji zirvesine katılım sonucunda 250 TL daha banka hesaplarına göndererek sertifikamın e devlete yansıtılması için ödeme yaptım. E devlet onaylı elektronik belgelerimin en fazla 15 gün içinde sisteme işleneceği söylendi. Üzerinden 3 ay geçti ve hala sistemde sertifikamı göremiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini önemle rica ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme için üzgünüz. **1–4 Kasım Online Psikoloji Zirvesi** sonrasında e-Devlet’te görüntülenebilir üniversite onaylı belge için **250 TL ödeme yapmanıza ve tarafınıza en fazla 15 gün içerisinde sisteme işleneceği bilgisi verilmesine rağmen 3 aydır belgenizi görememenizin** haklı bir memnuniyetsizlik yarattığının farkındayız. Alfa Etkinlik olarak 2019 yılından bu yana yaklaşık **50.000 katılımcımızın** üniversite onaylı belge işlemlerine aracılık ettik. Başvuruların büyük çoğunluğu sorunsuz şekilde tamamlanmakla birlikte, sınırlı sayıdaki işlemde üniversite veya sistem kaynaklı aksaklıklar ya da başvuru bilgilerindeki uyuşmazlıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak **15 gün olarak belirtilen bir sürecin 3 aya uzamasını normal karşılamıyoruz.** Ayşe Hanım, son dönemde beklemede kalan başvurular üniversite ile yeniden kontrol edilerek işleme alınmıştır. Öncelikle e-Devlet hesabınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Belgeniz halen görünmüyorsa **ad-soyad ve başvuru bilgilerinizle destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir. Kaydınız aynı gün kontrol edilecek ve en geç 1 iş günü içerisinde size başvurunuzun mevcut durumu ve sonraki işlem adımı hakkında net bilgi verilecektir.** Üniversite tarafında eksik veya sonuçlanmamış bir işlem bulunması halinde başvurunuz yeniden iletilecek ve belgeniz e-Devlet’e yansıyıncaya kadar ekibimiz tarafından takip edilecektir. Üniversitenin sistemsel işlem süresini doğrudan belirleyemediğimiz için gerçeği yansıtmayan kesin bir tamamlanma tarihi vermek istemiyoruz. Ancak **1 iş günü içerisinde başvurunuzun hangi aşamada olduğunu netleştirerek süreci sonuçlanana kadar takip edeceğimizi** taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. **Alfa Etkinlik**
Aynısını ben de yaşıyorum, tcmin bir rakamını yanlış girmişim. 18 şubatta bildirdim ve düzenlediler telefonda. Yoğunluk bitmemiş galiba haziran ayına kadar, her yazdığımda 10 iş günü beklemenizi rica edeceğim mesajı alıyorum.