to read complaints and reviews, or file yours.Sertifikam Hâlâ E-Devlet'te Görünmüyor
1-4 Kasım Psikoloji Zirvesi'ne kayıt oldum, sertifika için para ödedim; hâlâ e-Devlet'te görünmüyor. Madem verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz, neden insanlardan sertifika için ayrıca ücret alıyorsunuz? Üzerinden kaç ay geçti, hâlâ bekliyorum.
Merhaba Börteçine Hanım, Öncelikle sertifika hizmeti için ödeme yapmanıza rağmen belgenizin e-Devlet sisteminde henüz görüntülenmemesi ve bu süreçte uzun süre beklemek zorunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ödemesi ve başvurusu tamamlanmış bir işlemin bu kadar uzun sürmesinin oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve konunun çözüme ulaştırılması gerektiği konusunda size katılıyoruz. Alfa Etkinlik'te tüm etkinliklerimizin dijital katılım belgeleri bilet ücretine dahildir ve etkinlik sonrasında sistemimiz üzerinden süresiz olarak erişilebilir. **e-Devlet'te görüntülenen üniversite onaylı belge/sertifika işlemleri ise ayrıca başvuru ve ödeme alınarak ilgili üniversiteye iletilmektedir.** Sizin de bu hizmet için ödemenizi gerçekleştirdiğinizden, beklentinizin belgenizin e-Devlet sistemine tanımlanması olduğunun farkındayız. 2019 yılından bu yana yaklaşık **50.000 katılımcımızın** üniversite onaylı belge işlemlerine aracılık ettik. İşlemlerin çok büyük bölümü sorunsuz tamamlanmakla birlikte; sınırlı sayıdaki başvuruda üniversite veya sistem kaynaklı operasyonel sorunlar ya da T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi gibi başvuru bilgilerindeki uyuşmazlıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Son dönemde beklemede görünen, eksik veya hatalı başvurular ilgili üniversiteyle yeniden kontrol edilmiş ve gerekli güncellemeler gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle belgenizin öncelikle e-Devlet hesabınıza yansıyıp yansımadığını tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. **Belgeniz halen görünmüyorsa ad-soyad ve başvuru bilgilerinizle destek ekibimize ulaşmanız halinde kaydınız aynı gün içerisinde üniversiteye gönderilen listeler üzerinden kontrol edilecek ve en geç 1 iş günü içerisinde mevcut durum hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.** Eksik veya hatalı bir kayıt tespit edilmesi halinde başvurunuz üniversiteye yeniden iletilecek ve belgeniz e-Devlet'e yansıyıncaya kadar süreç ekibimiz tarafından takip edilecektir. Sertifika ücretini ödemiş bir katılımcımızın aylarca sonuç beklemesini olağan bir durum olarak değerlendirmiyoruz. Bu nedenle başvurunuzun sonuçlandırılması konusunda gerekli takibi sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. **Alfa Etkinlik**
Aynısını yaşadım aynı vakitlerde katılmışız, ocak 2026 oldu hala yok, almadığımız hizmetin ücretini ödemek deniyor buna.