Rezervasyon Sonrası Temizlik Ve Elektrik Sorunları İle Kapora İadesi Problemi

01.09.2025 tarihinde Alf Resort Sapanca’da Zumba Ev için rezervasyon yaptık. Otele vardığımızda oda hiç temizlenmemişti; bir önceki müşteriden kalan koltuk, yatak ve diğer kirli eşyalar duruyordu. Ayrıca elektrik yoktu, klima ve havuz motoru da çalışmıyordu. Bu olumsuzluklar nedeniyle giriş yapmadık ve elimizde fotoğraf ile videolar mevcut.

Durumu K**** Hanım’a ilettik, bize başka bir oda teklif etti ancak orası da temiz değildi. Bu nedenle giriş yapmamaya karar verdik ve kaporamızın iadesini talep ettik. Ancak 5.000 TL tutarındaki kaporamız havale yoluyla ödenmiş olmasına rağmen iade edilmedi. Ayrıca telefonlarımıza cevap verilmedi, sosyal medyadan engellendik ve saygısızca tavırlarla karşılaştık.

Kaporamızın iadesini ve yaşanan olumsuzluklar için bir özür bekliyoruz.