El Emeği Denilen Elbise Çin'den Kalitesiz Olarak Geldi, İade Yapılamıyor

29.08.2025 tarihinde Aleyna İstanbul web sitesinden, el emeğiyle üretildiği belirtilen bir elbise siparişi verdim. Sitede özellikle el emeği vurgusu yapılmasına rağmen, 22.09.2025'te elime ulaşan ürünün Çin'den geldiğini ve son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Ürün, sitedeki açıklamalarla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve web sitesinde anlatılanlarla gerçekler tamamen uyumsuz. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Sipariş numaram: 309718247467. Ürün Kadıköy/Kozyatağı adresine teslim edildi. Toplamda 1700 TL ürün bedeli ve 431 TL gümrük ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Ayrıca web sitesinde ücretsiz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün teslim süreciyle ilgili de iletişim kurmama rağmen yardımcı olunmadı.

Aldığım ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.