to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Aleyna İstanbul markasından toplamda 19.217 TL tutarında konfeksiyon, çanta ve ayakkabı siparişi verdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram: #1798.
Teslimatla ilgili yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde aynı cevapları alıyorum; sadece yerel PTT şubesiyle iletişim kurmam için numaralar ve takip linkleri gönderiliyor. Ancak verilen telefonlara ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli kapanıyor ya da cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ise asla yardımcı olmuyor, sürekli aynı linki ve cevabı gönderiyorlar.
Yaklaşık 20.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünler için ya siparişim eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.
16 Ağustos’ta Aleyna İstanbul’un web sitesi üzerinden 1381 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 adet ayakkabı bulunuyor ve toplamda 6.629 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul-Etiler olarak belirtildi. Web sitesinde belirtilen teslimat süresine rağmen, ürünlerim 6 Eylül’den bu yana “kargo...
9 Ağustos’ta Aleyna İstanbul giyim mağazasının online sitesinden #1204 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 6080925189913 takip numarası ile gönderildiği söylendi ve İstanbul’daki mağazadan gönderileceği belirtilmişti. Ancak daha sonra ürünün yurt dışından geleceği ve gecikme yaşandığı bildirildi. ...
24 Ağustos'ta Aleyna İstanbul adlı siteden elbise, ayakkabı ve kaban içeren #1907 numaralı siparişi verdim. Siparişimin Merkez/Bolu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş verirken 8-12 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 16 gündür bekliyorum ve hala herhangi bir ...
29 Temmuz tarihinde Aleyna İstanbul’dan 2 adet elbise siparişi verdim. 1037 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 3.799 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve ulaşmak da mümk...
17 Ağustos tarihinde Aleyna İstanbul üzerinden 1 adet gömlek ve 1 adet çanta siparişi verdim (#1411 numaralı sipariş, 4PX 309686125042 kargo takip numarası). Toplamda 4050 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Durumu firm...
Yorumlar