Oda Hijyeni Ve Hizmet Kalitesi Beklentilerin Çok Altında Kaldı

Ayvalık Sarımsaklı’daki Aleyna Apart Otel’de 4 gün konakladım ve maalesef ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Oda kalitesi çok kötüydü; tuvalet kağıdı ve terlik yoktu, musluklar paslıydı, klozet su kaçırıyordu ve fayanslarda rutubet vardı. Klima kumandası çalışmıyordu. Odada olması gereken şeyleri istediğinizde ise ancak personelin keyfi yerindeyse veriliyor. Alt kattaki odalar kesinlikle tercih edilmemeli, bahçe katındaki odamızın fotoğrafları hiçbir yerde paylaşılmamış, sanırım bu kötü koşulları göstermek istemiyorlar.

Genel olarak personel güler yüzlüydü ama hizmet kalitesi sıfırdı. 14 bin tl ödeyip bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü. Ayrıca Google yorumlarında olumsuz yorumlar yayınlanmıyor, bu da gerçeklerin üstünün örtülmeye çalışıldığını düşündürüyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok, ancak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.