to read complaints and reviews, or file yours.Aleyco Jewelry Kalp Kapaklı Fotoğraf Kolye Kalite Sorunu Ve İade Reddi
Aleyco’nun kendi internet sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde #2559 numaralı siparişimle 925 | kalp kapaklı fotoğraf kolye satın aldım. Sitedeki görsellerde ürün hem kaliteli hem de gümüş olduğu belirtilmişti; ancak elime ulaşan ürünle görsellerdeki ürünün kalitesi arasında büyük fark vardı. Gümüş denilen kolyenin malzemesi adeta çelikten beter bir yapıda, boyunda tasma gibi rahatsız edici sesler çıkartıyor ve kesinlikle vaat edilen kaliteyi yansıtmıyor.
Ayrıca kolyenin içine yerleştirilen fotoğraflar da son derece özensiz ve kötü şekilde yerleştirilmişti. Hem malzeme kalitesi hem de işçilik anlamında, sitede gösterilenle gelen ürün arasında ciddi bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle para iadesi talebinde bulundum; ancak “kişisel ürünlerde iade yok” denilerek talebim reddedildi. Ürünün tanıtımındaki kalite ve malzemeyle gelen ürünün örtüşmemesi nedeniyle, istisnasız bir iade yasağı uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Aldatıcı bulduğum bu alışveriş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, sipariş vermiş olduğunuz üründe sitede yazdığı ve sizin de alırken bildiğiniz gibi materyal olarak 925 ayar gümüş kullanılmıştır, daha öncesinde konuştuğumuzda size dilerseniz herhangi bir gümüşçüde gümüş olduğunu kanıtlayabilirsiniz diye iletmiştim. Ürün sitede gördüğünüz gibi birebir aynı şekilde size teslim edildi kişiye özel bir ürün olduğu için maalesef iadesi ya da değişimi mümkün değildir; bu sitemizdeki satış sözleşmesinde satış politikasında ve ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun zaten özensiz ürün tasarlamanız. Size laf anlatmaya çalışmıştım ancak anlayamadığınızı tekrar anladım. Umarım diğer müşterileriniz de benim gibi mağdur olmaz. Ürünlerinizin 5 kuruş etmeyeceğini düşünüyorum. Kimseyi mağdur etmemek adına umarım bundan sonraki ürünlerinizi daha özenli tasarlar ve üretirsiniz ya da ürün tasarlamayı (o da şüpheli :) ) ya satmayı bırakırsınız.
Bu ürünler bizim tasarımımız değil zaten bizim tasarımımız olduğu hiçbir yerde yazmıyor; böyle bir iddiamız yok çünkü :) iyi günler
İstediğim üsluba geldiniz. Açıkçası nasıl bir müşteri hizmet deneyimimi insanlara göstermek istedim. Bundan sonra sizi Google'ladıklarında bence bir kez daha düşünecekler. İyi günler.
