Danışmanın Kaba Üslubu Ve Süreci Bilerek Uzatması

Alesta Viya Orsa portföyünde yer alan bir evle ilgili olarak Çiğli Ataşehir bölgesindeki bir danışmanla 26 Nisan tarihinde yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum.

İlk olarak, yaşanan bir numara karışıklığı sebebiyle danışman tarafından arandım. Bu vesileyle portföylerindeki bir evi görmek istedim ve evi beğenerek tutmaya karar verdik. Ancak danışman hanım, ev sahibiyle görüştüğümü öğrendikten sonra, evi tutmak istediğimizi kendisine ve ev sahibine iletmiş olmamıza rağmen süreci profesyonelliğe aykırı bir şekilde yönetmeye başladı. Evi tutmak istediğimiz çok net olmasına rağmen, “yeni ilan girip müşteri kovalamak istediğini” söyleyerek süreci bilerek uzattı ve devam eden aşamalarda çeşitli bahaneler öne sürerek evi tutmamıza engel olmaya çalıştı.

Amacım kesinlikle M***** hanımı devre dışı bırakmak değildi; her şey usulüne ve kurala uygun şekilde ilerlesin, ailemle daha ferah bir eve geçmek için başladığımız bu sürecin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde devam etmesini istiyordum. Buna rağmen yaşananlar hem güvenimi sarstı hem de sürecin gereksiz yere zora girmesine neden oldu.

Daha vahimi ise, eşim kendisini arayarak ilgili belgeleri sormak istediğinde, telefonda kurumsallıktan uzak bir üslup kullanarak adeta bir çocuğu azarlarmış gibi konuşması ve beni eşime şikayet eder şekilde ifade kullanması oldu. Bu konuşma tarzı hem profesyonellikten uzak hem de nezaketten yoksundur. Kurumsal bir marka çatısı altında çalışan birinin bu şekilde bir üslup kullanması kabul edilemez ve kurumun marka değerine doğrudan zarar vermektedir.

Yaşadığım bu olumsuz ve incitici yaklaşım nedeniyle kurum tarafından tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını bekliyorum.