Yanıltıcı İlan Ve Saygısız Emlak Danışmanı İle Kötü Deneyim

16 Aralık saat 15.00 civarında Sahibinden’de gördüğümüz satılık daire ilanı için ciddi alıcı olarak Ata Group Esenyurt ofisine gittik. İlanda beğendiğimiz dairenin anahtarının başka bir emlakçıda olduğunu, bize aynı dairenin boş olanını göstereceklerini söylediler. Ancak götürüldüğümüz daire, ilandaki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, rutubetli, kokan ve oldukça bakımsız bir evdi.

Daireyi gösteren emlak danışmanı, sürecin başından sonuna kadar inanılmaz derecede saygısız davrandı. “2.500.000 TL’lik daire ancak bu kadar olur” diyerek kendi pazarladığı daireyi bile küçümseyen bir üslup kullandı. Bütçemin zaten yüksek olduğunu, daha kaliteli, geniş ve bakımlı bir daire varsa bakabileceğimi söylememe rağmen, hem evi hem bizi küçümser bir tavırla konuşmaya devam etti ve ilandaki daire ile gösterdiği dairenin aynı olduğunu iddia ederek aklımızla adeta dalga geçti.

Gösterilen sitenin kaç yıllık olduğunu bilmeyen, dairenin hangi katta olduğundan bile emin olmayan bu kişinin, bir de asansörde kaldığımız sırada “Ben alışkınım asansörde kalmaya.” gibi lakayıt sözler söylemesi, güvenimizi iyice sarstı. Hem binanın durumu hem asansör sorunu hem de emlak danışmanının tavrı nedeniyle kendimizi son derece güvensiz ve rahatsız hissettik.

Tüm bunların yanında, başka ilanlara bakmak için kendi cep telefonumdan daire araştırırken, danışmanın hiçbir mahremiyet gözetmeden telefonuma bakıp “Baktığın ilan sahte, o da Sahibinden değil, emlakçı.” demesi kabul edilemez derecede saygısız ve sınır aşan bir davranıştı. Davranış biçimi, konuşma şekli, üslubu ve müşteriye yaklaşımı tamamen yanlıştı.

İlandaki daire ile gösterilen dairenin birbirinden bu kadar farklı olması, bilgi eksikliği, saygıdan uzak üslup ve olumsuz tavırlar nedeniyle yaşadığımız bu kötü deneyimin bilinmesini istiyorum. Ata Group Esenyurt’un bu tür personel davranışları ve yanıltıcı ilan uygulamaları konusunda gereken iç denetimi yapmasını, çalışanlarına yalnızca dış görünüş değil, saygı, iletişim ve diksiyon konusunda da ciddi bir eğitim vermesini bekliyorum.