to read complaints and reviews, or file yours.Alesta Uluslararası Ekspertiz Şikayetçiyim
Fibasigorta üzerinden açılan 8531 numaralı hasar dosyam kapsamında, İzmir’de hizmet veren Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi tarafından 11.12.2024 tarihinde evimde hasar tespiti yapıldı. Eve gelen kadın eksper, en baştan itibaren son derece vurdumduymaz, umursamaz ve müşteriye değer vermeyen bir tutum sergiledi.
Kendisine evde yağmurdan kaynaklı rutubet ve nemlenme sorunlarının 4–5 odada olduğunu açıkça söylememe rağmen yalnızca 3 odaya bakıp incelemeyi hızlıca geçiştirdi. Bu nedenle rutubetli ve zarar gören odaların bir kısmı değerlendirmeye dahi alınmadı ve ortaya çıkan hasar, gerçek durumu yansıtmayan şekilde eksik hesaplandı.
Ustalar bu hasarın onarımı için 30–40 bin tl aralığında maliyet çıkarırken, eksper bu tutarın çok yüksek olduğunu söyleyip en fazla 15 bin tl’ye yapılabileceğini iddia etti ve hasarı bu anlayışla düşük ve hatalı biçimde değerlendirdi. Dosyam da geç işlendiği ve geç gönderildiği için süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Eksperin bu özensiz, ilgisiz yaklaşımı ve eksik hasar tespiti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hasarımın tüm odalar dikkate alınarak yeniden, yerinde ve gerçekçi piyasa koşullarıyla uygun şekilde değerlendirilmesini ve dosyamın gecikmeden, adil biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen kişilerle çalışılmamasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Geçmiş olsun. Benim de evim yandı. Eksperleri piyasadan bihaber. Bu süreçte bir çok ustadan teklif aldık, üstüne eksper kendi ustasını da yönlendirdi (turassist) eksper tüm tekliflerin altında teklif sundu bana. Örneğin mutfak dolabına bir bedel belirlemiş ama ben diyorum ki tamam dediğiniz fiyata yapan yeri söyleyin oraya yaptıracağım, bana dediği piyasa rayici bu. 2-3 tane daha bağımsız mutfak dolabı firmasıyla görüştüğümde mümkün değil o fiyatlara yapılamaz diyorlar. Yarı yarıya fark var. Çok değişik bir ekspertiz firması. Düşük teklif ederek ne yapmak istiyorlar anlamıyorum ne gibi bir çıkarları var bu işten.