Alesta Uluslararası Ekspertiz Mağdur Ediyor

23.01.2025 tarihinde konutumda oluşan hasar için Mapfre sigortadan 86001039*** dosya numaralı hasar kaydı oluşturuldu. 24.01.2025 tarihinde alesta eksper şirketinden eksper gelerek konutta incelemede bulundu. Fotoğrafla kayıt altına alarak 1 hafta sonra rapor hazırlayıp tarafıma dönüş sağlayıp 5500 Türk lirası hasar ödemesi yapılacağını söyledi. Daha sonra sigorta şirketinden dosyanın Red olduğunu öğrendim. Sebebini sorguladığımda alesta eksper şirketinin raporda hasarın daha önce olduğu poliçe tarihi öncesi olduğu için Red edildiği bilgisini aldım. Bana raporu yazdığında ödeme yapılacağını bildirip sonradan böyle bir şeyle çıkması tamamen kişisel görüşüyle hiçbir resmi dayanağı olmadan rapora sonradan müdahale ettiği burada müşteriyi mağdur ettiği görülmüştür. Durumu Tüketici Mahkemesi gerekirse daha üst mercilere taşıyacağımı burada poliçe veya sigortalı beyanında bakılmadan tamamen kişisel sezgileri ile raporu düzenlediği söz konusu olmuştur. Alesta eksper şirketi gerçekten bağımsız bir şirket olsa burada sigortalıyı mağdur etmez siz neye göre poliçe tarihinden olduğu kanaatine vardınız dediğimde bana a** hanım tamamen tecrübesini dayalı olduğunu söylemiştir. Biz burada tecrübe ile mi iş yapıyoruz yoksa poliçe ve sigortalı beyanına göre mi madem öyle sigorta şirketi poliçe düzenlemeden önce konutu eksper yapıp daha sonra poliçe kessin. Durumu mahkemeye taşıyıp hem sigorta hem de eksper şirketinden davacı olacağım.