Aldo Çantasında Üretim Hatası Ve Kıyafetlerime Verilen Zarar İçin İade Ve Tazminat Talebi

2025 Aralık ayının sonunda Trendyol üzerinden Aldo markasının “Lanassi Kahve kadın çapraz çanta” modelini satın aldım. Çantayı önce kış döneminde sorunsuz kullandım, ardından 26–31 Temmuz tarihleri arasında çıktığım yurt dışı tatilinde yanıma aldım ve gün içinde omzumda taşıdım. Daha ilk günden çantanın metal kısmı güneşten dolayı soyulmaya başladı ve bu soyulan kısımlar kıyafetlerimi metal gri renkte boyadı.

Tatil süresince yurt dışında olduğum için çantayı mecburen kullanmaya devam ettim ve neredeyse tüm alt ve üst kıyafetlerim, özellikle çantanın temas ettiği bölgelerde geri dönüşü olmayacak şekilde lekelenmiş durumda. Eve döndükten sonra farklı deterjanlar kullanarak defalarca yıkamama rağmen bu lekelerin hiçbiri çıkmadı. Çantanın metal aksamı şu anda neredeyse tamamen soyulmuş durumda ve orijinal renginden eser kalmadı.

Durumu Aldo’ya telefonla ilettim, ürünü incelemeye göndermemi söylediler. Çantayı kendilerine gönderdim ve yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise incelemenin reddedildiğini, sadece “üretim hatası yok” denilerek geçiştirildiğini öğrendim, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem üründe bariz bir kalite sorunu yaşadım, hem de bu durum nedeniyle çok sayıda kıyafetim kullanılamaz hale geldi. Çantanın iadesi ya da değişimi ile birlikte kıyafetlerimde oluşan zararın da karşılanmasını, mağduriyetimin Aldo tarafından giderilmesini talep ediyorum.