Alchimatolye Kargonun Teslim Edilmemesi!

Alchimiatolye’den “Minyatür Müze” isimli dekoratif ürün için 26 Ocak 2026 tarihinde, 2.300 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 10 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram DM28ZVUEL ve teslimat adresim Bursa’dadır.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Nadir de olsa yanıt verdiklerinde, kargomun teslim edilememesinin sebebinin adres bilgisindeki bir hata olduğu, bunun şube tarafından kendilerine yeni bildirildiği ve hafta sonu çalışma olmadığı için kargonun pazartesi günü yeniden çıkış yapılacağı söylendi. Adresimi kontrol ettiğimde herhangi bir eksiklik veya hata olmadığını gördüm, buna rağmen yine de WhatsApp üzerinden adresimi tekrar gönderdim. Sonrasında da tekrar pazartesi günü kargoya verileceği ifade edildi. Fakat bugün 18 Şubat Çarşamba olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor.

Ücretini peşin ödemiş olmama rağmen yaşanan bu süreç, iletişimsizlik ve sürekli oyalanma sebebiyle artık bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum . Eşim için hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Ürünümün derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.300 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimi yazdıktan sonra diğer yorumlara baktığımda, benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok müşterinin olduğunu gördüm ve bu durum pişmanlığımı daha da artırdı. Bu kadar basit bir sipariş sürecinde bile müşterisiyle doğru düzgün iletişime geçmeyen, şeffaf davranmayan firmalarla çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum.