to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Turkcell Güneş İletişim’den faturama ek olarak Alcatel TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 04.01.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı, satın aldığım şube üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. İlk gönderimde problem giderildi ve 08.01.2025 tarihinde ürünü teslim aldım.
Ancak, 09.07.2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı ve cihazı tekrar aynı şekilde servise gönderdim. Bugün, saat 18:34’te Turkcell Güneş İletişim tarafından arandım ve ürünün geldiği bildirildi. Teslim almaya gittiğimde ise cihazın yapılmadığı ve KVK teknik servisinin beni aradığını, 3440,85 TL’lik değişim ücretini kabul etmediğimi belirttiği söylendi. Fakat bu kesinlikle doğru değildir; 44 gün boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ise hem telefonla hem de e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ayrıca, ürünün halen taksitlerini ödemekteyim ve garanti süresi devam etmektedir.
Elimde garanti belgesi, fatura ve servis fişi gibi tüm belgeler mevcuttur. Ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
14.04.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Turkcell Güneş İletişim’den faturama ek olarak Alcatel TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 04.01.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı, satın aldığım şube üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. İlk gönd...
TCL markası bir çocuk saatinin arkasında duramıyorsa bir telefon tablet televizyon gibi cihazların arkasında hiç durmaz. KVK yetkili servis çok ilgisiz bir servis TCL Alcatel MT43XA model akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır şarj almama ve şarjının çok kısa sürede bitmesi sorunları nedeniyle 3-4 kez ga...
14.09.2021 tarihinde Türk Telekom bayinden satın almış olduğumuz, Garanti kapsamı devam eden Alcatel TCL MT40X akıllı çocuk saatini 03.08.2023tarihinde 'hiç kapanmıyor, ekran açık kalıyor, kendi kendine arama yapıyor ve sos gönderiyor' şikayetleriyle KVK servisine gönderdik. Bizlere yapılan dönüş; '...
TCL Movetime MT40X hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaklaşık beş ay boyunca görüntülü arama sorunu yaşadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Sorunun güncelleme ile giderileceği ve yeni sürümün yüklenmesi gerektiği belirtildi ancak sorun devam etti. Okul döneminde saate olan ihtiyacımızda mağduriye...
Ağustos ayı içerisinde TCL MT40Sx akıllı çocuk saatimi KVK Kartal servisinize gönderdim. Cihazda batarya şiş & ekran kırık & ana kart değişimi yapılması gerektiğini söylediler ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli tamir yapılabileceğini bildirdiler. 05.09.23 tarihinde talep edilen ücreti öde...
Yorumlar