Albayrak Cam Balkon Cam Ve Çerçevelerdeki Silikonlar Saldığı İçin Cam ve Çerçeve Ayrılmaya Başladı

Albayrak Cam Balkon tarafından 2023 yılında yaptırdığım giyotin cam balkon sisteminde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cam ve çerçevelerdeki silikonlar saldığı için camlarla çerçeveler birbirinden ayrılmaya başladı. Bu nedenle firmayı arayarak garanti kapsamında tamirat ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ettim. Pazar günü gelmeleri benim için olumlu bir davranıştı, bunun için ayrıca teşekkür etmiştim.

Ancak gelen ekip, giyotin sistemde onarım yaparken levyeyle kanıtarak raylara ve kilitlere zarar verdi, sistemin ayarlarını bozup bazı kilitleri kırdılar. Üstelik bu esnada, üç yıl önce yapılan bir başka balkon camının silikonlarının attığını görüp, tek bir vidayı sıkıp “bu kadar biliyorsan sen yap” tarzında saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler. Yani mevcut sorunu çözmedikleri gibi ekstra hasar verip sistemi daha da kullanılamaz hale getirdiler.

Ödeme nakit ve kart karışık şekilde yapılmış olup, faturam sistemlerinde mevcuttur. Bu yaşananlardan sonra firmayı tekrar aradığımda “geleceğiz” dediler, belirtilen tarih için işten izin alıp evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap verdiler, şu anda da telefonlarımı açmıyorlar. Güvenlik sebebiyle iş yerlerine bireysel olarak gitmeyi de tercih etmiyorum.

Giyotin cam balkon sisteminde kendi müdahaleleriyle bozdukları ray, kilit ve diğer parça ve ayarların, aynı zamanda silikonların salması nedeniyle oluşan tüm hasarın garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, profesyonel şekilde tamir edilmesini ve gerekli parçaların yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.