Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Kurulum Parçaları

15.04.2026 tarihinde Facebook Marketplace üzerinden Albatros Enerji Aydınlatma adlı firmadan güneş enerjili bahçe aydınlatması siparişi verdim. İki adet, her biri 600 watt ve 65 cm uzunluğunda ürün için anlaştık, ancak tarafıma 400 watt, 45 cm uzunluğunda bambaşka ürünler gönderildi. Üstelik kurulum için gerekli parçalar da kutunun içinden çıkmadı.

Teslimat MNG DHL Kargo ile 5403******47 takip numarasıyla Karaağaç Şarkkonak Mahallesi 493. Sokak No:27 Arsuz / Hatay adresime yapıldı ve 3.500 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde firmaya ulaştığımda hemen cevap verip dönüş yaparlarken, ürünler geldiğinde yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp ve Facebook üzerinden yazdığımda mesajlarım yanıtsız kaldı, ardından hesaplarım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, sonrasında da iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini veya ilan edilen özelliklere uygun, gerçekten 600 watt ve 65 cm uzunluğunda ürünlerin eksiksiz kurulum parçalarıyla birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu hatasını en kısa sürede düzeltmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.