to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapandı, Bloke 20 Gün Boyunca Kaldı, Hemen Kaldırılmalı
Albaraka Türk nezdindeki maaş hesabıma, İstanbul 13. İcra Dairesi kaynaklı borç nedeniyle konulan blokenin, borcumu kapatıp icra dairesinden bankaya yazı gönderilmesine rağmen 20 gündür kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili icra dairesinden bankaya gönderilen yazı sonrasında tarafıma en geç 3 gün içinde blokenin kaldırılacağı söylendi; ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte bankaya giderek tekrar yazı yazdırmamıza rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Blokenin kaldırılmaması sebebiyle maaşımı çekemiyor, otomatik ödemelerim gerçekleşmiyor ve temel ödemelerimi yapamıyorum.
Borç tamamen kapatılmış ve icra dairesinden gerekli yazılar bankanıza iletilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bloke tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Maaş hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Ödemelerim var ve sizin yüzünüzden ödemelerimi yapamıyorum. Fakat Albaraka bankasına ait otomatik ödemelerim var onları bloke hesabımdan siz kendiniz çekebiliyorsunuz. Yani kendi banka alacaklarınıza gelinde bloke hesabımdan para çekiyorsunuz. Fakat şahsıma ait olan paramı da alıkoyuyorsunuz. Bu kadar dijital bir çağın içinde 100 yıl önceki sistemlere göre işleyiş sürdürmenize hak veremiyorum. Ve problem hala çözülmedi
Yetkili avukatlık bürosu ile görüştüğümde yazı bankanıza ulaşmış gözüküyor. Bundan sonraki süreç bankaya ait diyor. Borç yazısı gelince 1 tuşla bloke koyabilen fakat borç ödendi yazısı gelince aylarca blokeyi kaldırmayan sevgili banka. Bu konuya açıklık getir
Ben evrakları şubeye teslim ettim, banka bana konuyla ilgileneceklerine dair bir mail gönderdi ancak evrakın taraflarına ulaşmadığını belirttiler. Evraklar genel müdürlüğe iletildi ve yeni bir bekleme aşamasına geçildi; hâlâ blokeyle ilgili bir ilerleme sağlanmadı ve sorunum çözülmedi.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
