Araç Arızaları Ve Uzun Bekletme Süresine Karşı Bilet İadesi Talebi

14.02.2026 tarihinde Sarıkız Alaşehir firmasından Harem–Alaşehir seferi için iki kişilik bilet aldım ve otogardan toplam 1800 TL ödedim. Otobüs saatim 00.30 idi, ancak firmanın yaşattığı sorumsuzluk nedeniyle hâlâ İstanbul’dan ayrılamadım.

Sefer saatinde bize Esenler’den çıkan aracın, Hareme gelene kadar yolda arıza yaptığını ve tamirci çağırdıklarını söylediler. Gece 03.30’a kadar otogarda bekletildik, her sorduğumuzda sadece “araç yapılıyor” cevabını aldık. Aracın tamir edilmesi yerine yeni bir araç tahsis edilmesini istediğimizi defalarca belirttik, ancak bu konuda hiçbir çaba gösterilmedi ve yaklaşık 3 saat sonra gelen aynı araca binmek zorunda kaldık.

Haremden Kaynarca’ya kadar gidebildik, bu noktada araç tekrar arıza verdi ve yine tamirci çağırdıklarını söylediler. Bu kez de sabaha karşı 05.30’a kadar Kaynarca’da, soğuk ve yağmurlu havada bekletildik. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yeni araç gerçekten temin edildi, sadece “yeni araç geliyor” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Sonuç olarak Alaşehir’e hiç gidemeden, tamamen mağdur edilmiş şekilde hâlâ İstanbul’da kaldım.

Bu sefer gerçekleşmediği ve saatlerce kötü şartlarda bekletilip mağdur edildiğim için, ödemiş olduğum 1800 TL bilet ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.