Alarcha Hotels & Resorts Otelin İhmali Ve İlgisizliği Bebeğimin Sağlığını Tehlikeye Attı

16 Eylül 'de herhangi bir karşılama olmadan ve resepsiyondaki personellerin asık suratları eşliğinde otele girişimizi yaptık. 17 Eylül sabahı otelin pastane kısmında bulunan ve üzerinde cam olmayan sehpaya 2 yaşındaki bebeğim kafasını çarptı ve derin bir kesik oluştu. (sehpanın üzerinde cam olduğunu sanarak elini uzattı ve elleri boşluğa gelince sehpanın metal kısmı alnını kesti. Olay olana kadar biz de cam olmadığını fark etmedik çünkü mantıken bir sehpada cam olmayacağı kimsenin aklına gelmez).

Biz kanlar içinde oradan oraya koşturup yardım isterken olayın duyulmasını istemedikleri için kimse ambulansı aramadı. 'sözde sağlık personeli' bizden daha panik haliyle sadece elimize bir bez tutuşturarak tampon yapmamızı söyledi. İlk yardım ve müdahale bu kadardı. Tesadüfen otele geldiğini söyleyen bir personel bizi hastaneye götürdü. Hastaneye ulaşmamız yarım saatten fazla sürdü. Otelden bir tek kişi arayıp sormadı. Resmen kaderimize terk edildik.

Bebeğim yaklaşık 3 saat kontrol altında kaldı ve başına 5 tane dikiş atıldı. Otele döndüğümüzde karşılayan kimse olmadı ve yetkili biriyle görüşmek istediğimizi söyledik ama yarım saatten fazla bekletildik. İhmallerinden ve ilgisizliklerinden rahatsız olduğumuzu belirterek çıkış yapmak istediğimizi söyledik. Fakat kalmadığımız günlerin ücretini de keseceklerini söylediler. Resepsiyonda ismini bilmediğim bir kadın kalmadığım günlerin ücretini ödemek istemediğimi söylediğimde bağırarak çirkeflikle suçladı.

Yarım saatin sonunda operasyon yetkilisi tenezzül edip geldi ve biz çok üzgünüz, geçmiş olsun gibi bir konuşma beklerken, 'anne baba olarak sahip çıksaydınız, siz de panik yapıp oteldeki müşterileri korkuttunuz, yine şükredin geçen senelerde bir bebek havuza düşüp öldü personelimiz hala o davayla uğraşıyor hatta şu an adliyede, daha önce o sehpada cam olduğunu sanan çok müşteri oldu hatta yiyecek içecek koyup kendini yakanlar oldu. En iyisi oraya bir saksı koyalım.' gibi saçma bir konuşma yaptı.

Otelde can güvenliğiniz yok, müşteri memnuniyeti sıfır. Yemeklerin berbatlığından bahsetmiyorum bile, en basit makarna bile lezzetsiz. Sözde denize sıfır ama taş çakıl ve dalgadan denize giren olmuyor. Havuz dolup taşıyor. Verdiğimiz paranın tek kuruşunu hak etmiyorlar.