to read complaints and reviews, or file yours.Alaçatı Kafası Velüx Şubesinde 5 Kişilik 10.000 TL Hesap Ve Haksız Uygulama
24.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Yenimahalle’deki Alaçatı Kafası Velüx şubesine 5 kişilik bir arkadaş grubuyla gittik. Çıkışta bize 5 kişi için yaklaşık 10.000 TL tutarında bir hesap çıkarıldı ve kalemler ile tutarlar bu mekanın düzeyine ve tüketimimize göre son derece fahiş geldi. Normal şartlarda 5 kişi için ödeyeceğimiz makul tutarın çok üzerinde, haksız bir tutarla karşı karşıya bırakıldık.
Hesabı detaylı incelemek ve gerekirse fiş görmek istediğimizde, konu ile ilgilenen yetkililer sistemin bu şekilde işlediğini, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Özellikle çalışan personel ile ilgili bir sıkıntımız olmazken, işletme yönetiminin bu şekilde bir sistem kurmuş olmasından dolayı kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.
Bu nedenle Alaçatı Kafası Velüx şubesinde tarafımıza çıkarılan hesabın gözden geçirilmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğümüz tutarın düzeltilmesini ve yapılan hatanın kabul edilerek bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.10.2026 tarihinde üç bay iki bayan arkadaşım ile Velux AVM içindeki Alaçatı Kafası’na haftanın stresini atmak için gittik. Fix menü üzerinden anlaştığımız halde, masada olması gereken meze tarzı ürünlerin bir kısmı gelmediği gibi bunlar için ekstra ücret talep edildi. Bunun mantıklı olmadığını söylediğimizde ise işletme çalışanlarının son derece kaba ve profesyonellikten uzak tavırlarıyla karşılaştık ve bütün gecemiz mahvoldu.
Mekanda otururken başka bir masada tesadüfen bir bayan arkadaşımla karşılaştım, ayaküstü konuşurken garsonlardan biri yanımıza gelip kaba bir şekilde masanıza geçin dedi. Arkadaş olduğumuzu söylememize rağmen aynı saygısız, cahil tavrını sürdürdü, bunun üzerine tartışma büyüdü ancak ortada ne bir müdür ne de yetkili bir yönetici bulabildik. Bu kadar yoğun çalışan bir mekanda sorumlu bir yetkili olmaması, çalışanların da müşteriye karşı bu denli saygısız davranması kabul edilebilir değil.
Sonuç olarak stres atmak için gittiğimiz yerde gereksiz derecede yüksek bir hesap ödedik ve saat 22.00 civarında mekandan keyfimiz kaçmış şekilde ayrılmak zorunda kaldık. Hesabı nakit ödediğimiz için elimizde belge bulunmuyor ancak hem yaşadığımız saygısızlık hem de Fix menüye dahil olması gereken ürünler için ekstra ücret istenmesi nedeniyle ödediğimiz tutarın iadesini ve öncelikle personel seçimi ve eğitimleri konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Böyle bir işletmede bu tarz davranışlara sahip çalışanların bulunmasının hem müşterilere hem de markaya yakışmadığını düşünüyorum.
