Alaçam Patisserie | Erdemli Bozuk Pasta Ve Cevapsız İşletme, İade Talebi

15 Haziran günü saat 13.00 civarında Erdemli Alparslan Türkeş Bulvarı’ndaki Alaçam Pastanesi’nden yaş pasta satın aldım. Pastayı kestiğimizde ekşi bir koku geldi ve kremasının kıl gibi uzayarak sünmeye başladığını fark ettik. Bu nedenle pastayı tüketemedik ve ciddi anlamda hijyen ve tazelik konusunda endişe yaşadık.

Olay sonrası işletmeye mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar pastaneye gittiğimde ise durum kesinlikle kabul edilmedi, bozuk olduğuna dair bir hata da üstlenilmedi. Yaklaşık 600 TL ödediğim pasta hem çöpe gitti hem de mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Ödemeyi kartla yaptığım için banka dökümümde de bu işlem açıkça görülmektedir.

Bozuk ve sağlığı tehdit edebilecek bir ürünü müşteriye sunan, sonrasında da iletişime geçmeyen ve hatasını kabul etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve gerekli hijyen–tazelik kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.