Çatlak Simit | Denizli Mağduriyet Yaşama

04.07.2026 tarihinde Denizli Akhan Mahallesi’nde bulunan Çatlak Simit isimli işletmeden kardeşim için özel bir doğum günü pastası yaptırmak istedik. İki katlı, üzerinde bıçak ve “17” yazısı olacak şekilde dekorasyonlu bir pasta talep edilmişti, fiyat olarak da yaklaşık 1200 TL denmiş ve bu tutar kabul edilmişti.

Pastayı almaya kardeşim tek başına gittiğinde, karşısına çıkan pasta konuştuğumuzla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ortada ne bıçak figürü ne de istenen süslemeler vardı, sadece kremanın üzerine “17” yazılmış basit bir pasta hazırlanmıştı. Kardeşim pastanın yanlış olduğunu, dekorasyonun eksik olduğunu söyleyip “tadilat yapılabilir mi, düzeltebilir misiniz” diye sorduğunda, talebi kabul edilmedi ve o da bu haliyle pastayı alamayacağını belirtti.

Bunun üzerine işletme sahibi olduğunu öğrendiğimiz kişi, pastayı kardeşimin gözünün önünde önce eliyle ezip sonra yere fırlatmış ve kardeşimi kendi parasıyla orada rencide etmiştir. Olayın şokuyla kardeşim beni aradı, ben de olaydan sonra işletmeye gidip durumu sorduğumda, pastayı yere atan kişiye “Bu pastayı yere atan kim? ” diye sordum. Kendisi, son derece saygısız bir üslupla “Senden para almadım, benim malım, atarım” şeklinde konuştu. Ben bunun kabul edilemez olduğunu söyleyince ortam gerildi, yanındaki elemanlar araya girmek zorunda kaldı.

Tartışma sırasında ben polisi aramak istediğimi söylediğim anda, bu kişi hem sözlü olarak ağır ithamlarda bulundu hem de bana doğru sandalye fırlattı. Bir işletme sahibinin müşterisine bu kadar saygısız, agresif ve saldırgan davranması, insanları bu şekilde rencide etmesi asla kabul edilemez. Bu hareketlerin esnaflıkla bağdaşmadığını düşünüyorum ve bu kişilerle para konuşmanın, telafi tekliflerinin hiçbir anlamı kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Çatlak Simit isimli işletmenin bu tavrından şikayetçiyim. Hem müşteri memnuniyetine tamamen aykırı davranmaları hem de fiziksel şiddete varan hareketlerde bulunmaları nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca en kısa sürede en yakın karakola giderek olayla ilgili yasal şikayet sürecini de başlatacağımı belirtmek isterim.